Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN

Właścicielem sklepu internetowego www.zdrowarodzina.eu jest :

Sklep Zielarsko – Medyczny „Zdrowa Rodzina” z siedzibą w Jastrzębiu Zdroju..

Dane adresowe:
Ul.Mazurska3
44-335 Jastrzębie Zdrój

tel. 32 47 14 523
tel.kom. 603 35 66 77
e-mail: sklep@zdrowarodzina.eu

1.Sklep internetowy Zdrowa Rodzina przyjmuje zamówienia przez 24h na dobę przez cały rok (składane przez stronę WWW).

2.Aby zamówienie zostało zrealizowane, konieczne jest wypełnienie wymaganych pól w formularzu zamówienia wraz z podaniem prawidłowego adresu e-mail.
 

PRODUKTY
 

3.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe z przeznaczeniem użycie zakupionych u niego produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści dołączonych do opakowania ulotek.

4.Produkty oferowane przez nasz sklep, są produktami dostępnymi bez recepty. Wszystkie produkty są produktami oryginalnymi dopuszczonymi do sprzedaży w Unii Europejskiej. 

5.Produkty przedstawiane na zdjęciach, mogą różnić się od otrzymanych w przesyłce. Różnice mogą wynikać z np.: wprowadzenia nowych opakowań, zmian ilościowych zawartości opakowań, braku produktów promocyjnych, itp.

6. Wszystkie ceny produktów oferowanych w sklepie internetowym Zdrowa Rodzina, są cenami brutto(zawierają podatek VAT). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. W trakcie realizacji zamówienia obowiązują ceny z dnia złożenia zamówienia.

7. Ilość produktów promocyjnych jest ściśle określona. Promocja trwa do czasu ich wyczerpania.
 

WARUNKI DOSTAWY
 

8.Przesyłki dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej DPD Polska   lub Poczty Polskiej. Jeżeli suma zamówienia przekracza 250zł  - wysyłka jest realizowana na koszt naszego sklepu (płatne z góry). 

9.Opłaty za wysyłkę zagraniczną (tylko na terytorium Unii Europejskiej) są ustalane indywidualnie z klientem. 
Przesyłki zagraniczne są wysyłane tylko z przedpłatą na konto.

10.Czas realizacji zamówienia (do momentu wysłania) to 1-5 dni roboczych. Czas ten zalezy od dostępności produktu w hurtowni.

11.Czas dostawy zamówień krajowych uzależniony jest od wybranego przez Państwa dostawcy. W przypadku firmy kurierskiej DPD Polska jest to 24h od momentu wysyłki zamówienia. W przypadku Poczty Polskiej - czas dostawy wynosi ok. 1-3 dni (wysyłka priorytetowa).

12.Klient zostaje powiadomiony o przyjęciu zamówienia do realizacji poprzez otrzymanie wiadomości e-mail na adres podany w formularzu.

13.W razie zmiany terminu realizacji zamówienia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

14. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

*podania przez zamawiającego danych budzących wątpliwości osoby przyjmującej zamówienie; 
*niemożności zrealizowania zamówienia wynikającej z winy producenta, dystrybutora, hurtownika, administratora strony;
*gdy produkt został wycofany ze sprzedaży na terenie Polski; 
 

15.Zamówienia niepotwierdzone lub nieopłacone w ciągu 10 dni od chwili złożenia będą automatycznie anulowane.

PŁATNOŚCI
 

Akceptujemy następujące metody płatności:

17. Przelew bankowy

Dane do przelewu: 
Numer rachunku: 81 1020 2472 0000 6002 0191 1585
Nazwa: Sklep Zielarsko Medyczny
Adres: ul. Mazurska 3 44-335 Jastrzębie Zdrój
W tytule płatności należy podać numer zamówienia.

18. Pobranie
Klient dokonuje zapłaty kurierowi przy odbiorze przesyłki.

19. Odbiór osobisty
Zapłaty i odbioru towaru w sklepie „Zdrowa Rodzina” można dokonać od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 – 16.00 sobota 9.00 - 12.00  pod adresem:
Ul. Mazurska 3  
44-335 Jastrzębie Zdrój
 

REKLAMACJE
 

20. Po wcześniejszym uiszczeniu zapłaty za zamówiony produkt lub przy zapłacie za pobraniem Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności dostarczyciela (np. pracownika Poczty Polskiej lub kuriera) w celu sprawdzenia zgodności otrzymanej przesyłki ze złożonym zamówieniem. 
Zachęcamy do sprawdzania otrzymanego towaru.

21.Jeżeli przekazywana Państwu paczka lub towar w niej zawarty jest wyraźnie uszkodzona ( widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona itp.) prosimy jej nie przyjmować i wypełnić protokół szkody w obecności kuriera! W takim przypadku paczka zostanie od razu zwrócona do naszego sklepu i szybciej będziemy mogli przystąpić do procesu wyjaśnienia sprawy oraz przekazania Państwu ponownie zamówionych produktów.
  

23. Do przesyłki zwrotnej wraz z reklamowanym produktem Klient ma obowiązek dołączyć pismo wyjaśniające reklamację, dowód zakupu (np. faktura lub paragon) i numer konta bankowego na który Sprzedawca ma zwrócić uiszczoną przez kupującego kwotę.

 
24. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w okresie 7 dni licząc od dnia otrzymania reklamowanego produktu. W sytuacji uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązany jest jedynie do zwrotu poniesionych kosztów przez kupującego.  

ODSTĄPIENIE OD UMOWY
 

25.Zgodnie z ustawą z dn. 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów (Dz.U. nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Zgodnie z rozporządzeniem ministra zdrowia, bez podania przyczyny zwrotowi nie podlegają leki i wyroby medyczne. 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
 

26.Klienci naszego sklepu mają zagwarantowaną pełną ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami) oraz wykorzystanie tych danych wyłącznie w celach informacyjnych i do realizacji zamówień.

27.Klient wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia akceptuje warunki zamówienia i jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji procesu zamówienia przez właściciela sklepu internetowego, z zachowaniem wymogu ich bezpieczeństwa, określonym w przepisach o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133 pozycja 883 z 1997r.). Jednocześnie Klient przyjmuje do wiadomości, iż ma prawo do wglądu i korygowania zgromadzonych danych.
 
 

POMOC
 

29. Jeśli w trakcie składania zamówienia pojawią się jakiekolwiek pytania i wątpliwości chętnie pomożemy Ci w ich rozwiązaniu. W tym celu możesz się z nami skontaktować:

• Drogą internetową : sklep@zdrowarodzina.eu
• Telefonicznie:
 - Tel. stacjonarny (032) 47 14 523 poniedziałek - piątek w godz. 8.00–16.00 sobota 9.00 - 12.00
 - Tel. Kom. 603 35 66 77 (9.00 - 19.00 w tych godzinach udzielane są wszystkie informacje dotyczące stanu realizacji zamówień, reklamacji, problemów z zakupem oraz pełna obsługa klienta).



30.W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z późniejszymi zmianami, przepisy Kodeksu Cywilnego